Churn: Transformando Desafios em Oportunidades de Retenção
O churn, ou a inatividade dos clientes, é uma preocupação crescente no mundo dos negócios. Muitas empresas ainda não sabem lidar com essa questão de maneira eficaz, tratando-a, frequentemente, como algo corriqueiro. Diante disso, neste artigo, vamos abordar a importância de entender e gerenciar o churn, especialmente após a pandemia, quando vimos um aumento na […]