Compromisso com a Qualidade
Compromisso com a Qualidade
Quem Somos
Compromisso com a qualidade
O FBDE Consulting entende que a qualidade no atendimento é essencial e prioritária em todos os projetos de consultoria que atende ou que venha a atender.
Quem Somos
Compromisso com a qualidade
O FBDE | NEXION Consulting entende que a qualidade no atendimento é essencial e prioritária em todos os projetos de consultoria que atende ou que venha a atender.
Entendemos como qualidade a capacidade de entregar nossos projetos dentro das expectativas previamente consensadas com nossos clientes e dentro dos prazos estabelecidos para o desenvolvimento dos trabalhos. E sabemos que as expectativas ou diretrizes do início do projeto podem sofrer alterações ao longo do tempo, por fatores que muitas vezes independem da empresa e da consultoria.
Dentro deste contexto em que diversas variáveis são interferentes, desenvolvemos uma metodologia de acompanhamento, controle e documentação dos projetos que tem como objetivo medir o conhecimento, a compreensão e a concordância dos envolvidos no projeto com relação às mudanças em planejamento ou implantação na empresa.
Entre outras ferramentas, utilizamos a Pesquisa de Satisfação, que tem apontado, sistematicamente, percentuais acima de 90% na avaliação dos nossos clientes.
Esse processo de validação permanente garante à empresa contratante que o investimento realizado na consultoria traga os resultados esperados, sem surpresas.
A adoção desta metodologia permitiu ao FBDE Consulting obter a certificação ISO 9001:2015.
Entendemos como qualidade a capacidade de entregar nossos projetos dentro das expectativas previamente consensadas com nossos clientes e dentro dos prazos estabelecidos para o desenvolvimento dos trabalhos. E sabemos que as expectativas ou diretrizes do início do projeto podem sofrer alterações ao longo do tempo, por fatores que muitas vezes independem da empresa e da consultoria.
Dentro deste contexto em que diversas variáveis são interferentes, desenvolvemos uma metodologia de acompanhamento, controle e documentação dos projetos que tem como objetivo medir o conhecimento, a compreensão e a concordância dos envolvidos no projeto com relação às mudanças em planejamento ou implantação na empresa.
Entre outras ferramentas, utilizamos a Pesquisa de Satisfação, que tem apontado, sistematicamente, percentuais acima de 90% na avaliação dos nossos clientes.
Esse processo de validação permanente garante à empresa contratante que o investimento realizado na consultoria traga os resultados esperados, sem surpresas.
A adoção desta metodologia permitiu ao FBDE|NEXION obter a certificação ISO 9001:2015.
Certificação ISO 9001 – Sistema de Qualidade Certificado
Política da Qualidade
O FBDE Consulting entende que a qualidade no atendimento é essencial e prioritária em todos os projetos de consultoria que atende ou que venha a atender.
O nosso comprometimento com o Cliente está focado na orientação técnica e acompanhamento para solução das necessidades que identificamos no Cliente, possibilitando, a partir dos projetos personalizados que executamos, atingir resultados qualitativos que venham a contribuir com o desenvolvimento contínuo e sustentado dos negócios das nossas empresas-clientes, visando sua satisfação no atendimento de suas expectativas.
Para garantir a qualidade dos nossos serviços, o FBDE Consulting considera seus colaboradores como sendo parceiros fundamentais no processo de melhoria contínua dos serviços que prestamos aos nossos clientes. Neste contexto, o FBDE Consulting tem consciência da necessidade de desenvolver permanentemente programas de treinamento, atualização e capacitação de todos os seus Colaboradores, buscando com isso atender com eficácia e eficiência a qualidade nos serviços prestados, sempre atento ao sigilo e a segurança das informações coletadas.
Pesquisa Formal de Satisfação de Clientes – CSI
Certificação ISO 9001 – Sistema de Qualidade Certificado
Política da Qualidade
O FBDE|NEXION entende que a qualidade no atendimento é essencial e prioritária em todos os projetos de consultoria que atende ou que venha a atender.
O nosso comprometimento com o Cliente está focado na orientação técnica e acompanhamento para solução das necessidades que identificamos no Cliente, possibilitando, a partir dos projetos personalizados que executamos, atingir resultados qualitativos que venham a contribuir com o desenvolvimento contínuo e sustentado dos negócios das nossas empresas-clientes, visando sua satisfação no atendimento de suas expectativas.
Para garantir a qualidade dos nossos serviços, o FBDE|NEXION considera seus colaboradores como sendo parceiros fundamentais no processo de melhoria contínua dos serviços que prestamos aos nossos clientes. Neste contexto, o FBDE|NEXION tem consciência da necessidade de desenvolver permanentemente programas de treinamento, atualização e capacitação de todos os seus Colaboradores, buscando com isso atender com eficácia e eficiência a qualidade nos serviços prestados, sempre atento ao sigilo e a segurança das informações coletadas.
Pesquisa Formal de Satisfação de Clientes – CSI
Certificação ISO 9001 – Sistema de Qualidade Certificado
Certificação ISO 9001 – Sistema de Qualidade Certificado
